Engenharia comercial para indústria
A carteira paga
as contas.
Ninguém cuida dela.
Indústria com décadas de mercado vive da carteira e do cliente que liga. Funciona até o crescimento parar. A Behind instala, com a sua liderança, o processo, o CRM e a rotina que fazem o comercial ir atrás do cliente, cuidar da carteira e crescer sem depender do dono.
- Cerca de metade dos clientes atuais são indústrias
- Parceiros Pipedrive
- Garantia de execução de 30 dias
R$ 8 mi → R$ 15 mi
faturamento anual · ler o case
R$ 340 mil → R$ 500 mil
faturamento mensal · ler o case
O que aparece em empresas como a sua
Não falta cliente.
Falta sistema
para trabalhar quem já compra.
Nos diagnósticos de indústria, o roteiro se repete: a receita vem da carteira, o vendedor espera o pedido, o orçamento vai pelo WhatsApp e o dono resolve o que trava. Aparece assim:
A carteira não tem dono
Ninguém acompanha quem parou de comprar. O cliente só é lembrado quando liga, e o que some não aparece em relatório nenhum.
O vendedor tira pedido
Depois da primeira venda, ele passa a atender. Quem procura controla a negociação, e quem controla a negociação controla o preço.
Orçamento enviado, não apresentado
Sem qualificação e sem reunião, saem dez orçamentos para uma venda, e ninguém sabe por que os outros nove não fecharam.
O processo mora na cabeça do dono
Quem qualifica, orça e destrava as negociações difíceis é o sócio. Quando ele não está, a venda espera.
Meta que ninguém cobra
A meta da empresa existe, mas não é dividida por pessoa. A distância entre o melhor e o pior vendedor é enorme, e ninguém explica.
Decisão no “eu acho”
Clientes ativos, clientes parados, conversão por etapa: o ERP fatura, mas ninguém mede o comercial.
Na indústria, a gente sempre coloca para rodar um setor de sucesso do cliente. Dá para girar até 80% da receita a partir da carteira.
O custo de ficar como está
Quanto a sua carteira
perde por ano?
Mexa nos números da sua empresa. A conta é simples, e por isso quase ninguém faz.
Receita que sai pela porta por ano
R$ 2,2 mi
36 clientes que já compravam e deixam de comprar, sem ninguém ligar para saber por quê.
Estimativa. Sem alguém cuidando da carteira, a Behind costuma encontrar de 10% a 15% da base ativa parando de comprar a cada ano.
O que a Behind instala
O mesmo comercial,
com sistema.
O Sistema de Engenharia Comercial é instalado em 12 sprints, com a sua liderança. A Behind projeta e instala; quem vende é o seu time.
Carteira
Atendida quando o cliente liga
Com responsável, régua de inatividade e meta de recompra
Cliente parado
Ninguém percebe até o faturamento cair
O CRM aponta em atenção e parado, e a reativação começa
Orçamento
Enviado pelo WhatsApp, sem qualificação
Qualificado antes e apresentado em reunião
Prospecção
Google, indicação e quem procura
Pré-vendas indo atrás de empresas parecidas com as melhores da carteira
O dono
Qualifica, orça e fecha o que trava
Acompanha números e decide; o processo roda sem ele
Comissão
Sobre o que fatura, siga ou não o processo
Ligada ao processo e à meta individual
Gestão
Apaga incêndio
Daily, meta por pessoa, reunião mensal e placar na TV
Plataforma Behind
A carteira à vista,
todos os dias.
O método vai para uma plataforma ligada ao CRM. O time vê quem ligar, o roteiro e os próprios números.
Clientes do setor
Quem já passou
por isso.
Resumo do depoimento
Conta que a área comercial estava defasada, com cada vendedor trabalhando de um jeito, e que hoje a equipe sabe o que faz e aonde quer chegar, com uma operação mais organizada e previsível.
William, sócio-proprietário da Engetherm · Resistências e aquecimento industrial
Também no setor: Comace, Baviplast, Gelo Geol.
Ver todos os casesPerguntas de quem é do setor
O meu setor tem muitas particularidades. O método serve?
Serve, porque o conteúdo sai da sua operação: o perfil de cliente vem da sua carteira, e os roteiros vêm das ligações do seu time. O que é comum a todas as indústrias é a engenharia: carteira com dono, qualificação antes do orçamento e rotina de gestão.
Preciso contratar um gerente comercial antes?
Não necessariamente. A Behind instala primeiro o processo e a rotina do gerente. Com isso funcionando, fica claro se a empresa precisa de alguém de fora e o que essa pessoa vai fazer.
Vamos ter que trocar o ERP ou o CRM?
O ERP continua faturando. O CRM entra depois que o processo está desenhado, e os dados de faturamento do ERP servem para medir a saúde da carteira. Funciona com o CRM que a empresa já usa; a Behind é parceira Pipedrive.
A nossa venda é de reposição, com pedidos pequenos e frequentes. Faz sentido?
Faz, e é onde a carteira mais pesa. Em venda recorrente, cliente que para de comprar e ninguém percebe é receita que some sem aparecer em lugar nenhum.
A Behind vai vender ou prospectar por nós?
Não. A Behind projeta e instala o sistema comercial junto com a liderança: processo, roteiros, CRM, indicadores e rotina. Quem prospecta, atende a carteira e fecha é o time da empresa, treinado no método.
E se não funcionar?
Se o programa for seguido integralmente e os objetivos de execução acordados não forem atingidos, a Behind estende a implementação por até 30 dias, sem custo adicional.
Próximo passo
Quanto da sua carteira parou de comprar este ano?
A candidatura leva poucos minutos. Ela abre a conversa com a equipe da Behind e ainda não é um compromisso.