Infraestrutura Tecnológica · Tecnologia
CRM implantado
para funcionar,
não para
registrar.
Tecnologia não é custo, é infraestrutura do sistema comercial. A Behind implanta ou reorganiza o CRM para que ele espelhe o processo que a empresa definiu, e depois adiciona automações, integrações e agentes de IA onde eles tiram trabalho manual da rotina. Funciona com o CRM que a sua empresa já usa; somos parceiros Pipedrive.
Quando faz sentido
Quando implantar ou reorganizar um CRM
Quando o processo comercial está definido, ou vai ser definido junto. CRM configurado antes do processo tende a virar mais um sistema que o time preenche por obrigação.
- A empresa ainda controla oportunidades em planilha, e-mail e WhatsApp.
- O CRM foi contratado, mas as etapas não refletem como o time realmente vende.
- O time registra pouco porque o sistema não ajuda no trabalho do dia.
- Para montar um relatório, alguém precisa juntar dados de vários sistemas.
- Ligações, propostas e pedidos ficam em ferramentas que não conversam com o CRM.
Se o processo ainda não existe, o trabalho começa pela estruturação comercial.
Processo e tecnologia
Como processo e tecnologia se conectam
O processo diz o que precisa acontecer. A tecnologia faz com que aconteça sem depender da memória de cada vendedor.
No processo
Critério para uma oportunidade passar de qualificação para proposta.
No CRM
Campos obrigatórios na mudança de etapa e uma tarefa criada para o próximo passo.
No processo
Toda proposta enviada tem um retorno agendado.
No CRM
Automação que cria o acompanhamento e avisa quando ele vence.
No processo
A liderança acompanha conversão e ciclo por etapa toda semana.
No CRM
Painel com esses números, atualizado pelo próprio registro do time.
O que a Behind faz
Atividades e entregas
O escopo é definido no diagnóstico. Em geral, o trabalho cobre:
- Configuração do CRM
- Funis, etapas, campos, permissões e tarefas desenhados a partir do processo comercial.
- Organização dos dados
- Revisão e importação da base existente: clientes, contatos e oportunidades em aberto.
- Automações
- Tarefas, avisos e passagens de etapa que hoje dependem de alguém lembrar.
- Agentes de IA
- Resumo de ligações e reuniões no CRM, apoio à qualificação, ao follow-up e à resposta de objeções.
- Integrações
- Conexão do CRM com os sistemas que a empresa já usa, conforme o que cada ferramenta permite.
- Painéis de acompanhamento
- Os indicadores definidos na estruturação, visíveis para a liderança e para o time.
- Treinamento de uso
- O time aprende a registrar o que importa e a usar o CRM no trabalho do dia.
Usa outro CRM ou outra ferramenta de ligação? O Sistema funciona com o que a empresa já tem. A integração automática da plataforma da Behind hoje é com o Pipedrive e a Meetime; com outras ferramentas, a plataforma funciona sem essa integração, e no diagnóstico avaliamos se vale integrar ou migrar.
O que se conecta
Tudo passa
pelo CRM.
Seja qual for o CRM da empresa, ele vira o lugar onde a operação acontece. Com o Pipedrive e a Meetime, a plataforma da Behind se integra de forma automática; com outras ferramentas, a integração é avaliada no diagnóstico.
Entra no CRM
- Ligações e cadênciasDa ferramenta de ligação do time. Com a Meetime, cada tentativa entra sozinha.
- Resumo de ligações e reuniõesAgentes de IA escrevem o resumo como nota no negócio.
- Pedidos e faturamentoDo ERP da empresa, quando a integração permite.
Centro
O CRM da empresaCada negócio com etapa, histórico e próximo passo. Pipedrive ou o que vocês já usam.Volta para o time
- Plataforma BehindRoteiro, simulador e metas da operação. Integração automática com Pipedrive e Meetime.
- Painel da liderançaConversão, ciclo e meta por etapa, sem montar relatório.
Plataforma Behind
E o método vai junto para a rotina
O CRM registra. A plataforma da Behind faz o time operar o método todos os dias.
Roteiro de ligação, simulador de call, ferramentas de IA, perfil do vendedor, metas e placar do time, tudo ligado ao CRM da empresa.
Conhecer a plataforma
O que a empresa faz
Participação do cliente
A empresa decide o que entra no sistema e garante que o time use. Sem isso, nenhuma configuração se sustenta.
- Dá acesso administrativo ao CRM e aos sistemas a integrar.
- Indica uma pessoa responsável pelo CRM depois da implantação.
- Valida etapas, campos e painéis antes de irem para o time.
Não inclui: desenvolvimento de software sob medida fora do processo comercial nem operação do CRM no dia a dia. Quem contrata cada licença e se a tecnologia entra junto com o Sistema ou sozinha fica definido na proposta.
Próximo passo
Conte como
o seu comercial
funciona hoje.
A candidatura leva poucos minutos. Ela abre a conversa com a equipe da Behind e ainda não é um compromisso.